服務(wù)再升級(jí)！“8011”換您“十分”滿意
發(fā)布時(shí)間：2020-06-12 文章來(lái)源： 作者：admin
三一重裝自主開(kāi)發(fā)的SKT90S寬體車(chē)，將“寬體礦車(chē)”和“經(jīng)典礦車(chē)”技術(shù)相融合，產(chǎn)品以高性價(jià)比、高出勤率、大承載能力、低油耗、低維護(hù)成本等優(yōu)勢(shì)已被業(yè)內(nèi)客戶所認(rèn)可。
我們的SKT90S服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，擁有數(shù)字化保供體系、及專(zhuān)業(yè)化維修技能，徹底解決客戶問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為客戶帶來(lái)價(jià)值。
目前，三一重裝已擁有218名服務(wù)工程師，并在全國(guó)建立69個(gè)配件倉(cāng)庫(kù)，配件滿足率達(dá)95%以上，客戶滿意率100%。
基于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求、對(duì)SKT90S產(chǎn)品質(zhì)量的信心，我們引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“8011”服務(wù)模式：
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臺(tái)車(chē)駐礦
客戶一次性購(gòu)買(mǎi)SKT90S寬體車(chē)，每滿8臺(tái)，配備現(xiàn)場(chǎng)駐礦服務(wù)工程師1人
0
距離
配件保供=礦區(qū)配件+寄售庫(kù)配件+中心庫(kù)配件
配件倉(cāng)儲(chǔ)到礦區(qū)，服務(wù)工程師吃住在礦區(qū)，維修設(shè)備配備到礦區(qū)、服務(wù)車(chē)輛運(yùn)行在礦區(qū)。全國(guó)擁有69個(gè)配件倉(cāng)庫(kù)，配件滿足率達(dá)95%以上。
1
站式
配套廠家并站，專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍、綜合維修一體化，實(shí)施1站式服務(wù)
1
年質(zhì)保
原質(zhì)保期為6個(gè)月的零部件，延長(zhǎng)至一年質(zhì)保，自2020年3月1日起正式實(shí)施。
接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看我們的高品質(zhì)服務(wù)，在過(guò)去的一年為客戶帶來(lái)的安心保障吧！
新疆五彩灣神華煤礦
新疆五彩灣神華煤礦位于新疆昌吉回族自治州吉木薩爾縣五彩灣地區(qū)，屬?lài)?guó)家一級(jí)露天煤礦，年開(kāi)采能力2000萬(wàn)噸。
該礦于2019年購(gòu)買(mǎi)24臺(tái)SKT90S寬體車(chē)，三一共配備3名駐礦服務(wù)工程師進(jìn)行全方位24小時(shí)服務(wù)。
截至目前，該礦SKT90S故障率7.53%，出勤率95.62%，配件滿足率達(dá)95%以上，得到客戶的一致好評(píng)。
云南普洱市大平掌礦
2019年8月，云南普洱市大平掌礦客戶因故障少、油耗低、出勤率高等優(yōu)點(diǎn)，前后共購(gòu)買(mǎi)23臺(tái)SKT90S寬體車(chē)。該礦路況復(fù)雜，屬于重載上坡。
為確?？蛻糗?chē)輛的穩(wěn)定運(yùn)行，三一為該礦區(qū)建立整機(jī)配件專(zhuān)用庫(kù)房，實(shí)施0距離配件式服務(wù)。
該礦SKT90S故障率13.91%，出勤率96.35%，大幅度提升了客戶的生產(chǎn)效率，客戶滿意率100%。
山西湘陽(yáng)鑫源煤礦
山西鑫源煤礦位于山西靈石縣段純鎮(zhèn)杜家灘村，交通運(yùn)輸便利，煤炭資源豐富，該礦主要產(chǎn)品有無(wú)煙煤、面煤、煤泥、大塊等產(chǎn)品，年產(chǎn)量高達(dá)3000萬(wàn)噸。工礦路況復(fù)雜，起伏較多，多處于重載上坡，單程運(yùn)距約為2公里。
該礦共有運(yùn)輸車(chē)輛300多臺(tái)，其中21臺(tái)寬體車(chē)全部為三一SKT90S，其余為標(biāo)體車(chē)。三一在礦區(qū)周?chē)?span style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: underline; box-sizing: border-box;">30公里以內(nèi)駐有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)橋等全方位服務(wù)人員，實(shí)施1站式服務(wù)。
截至目前，鑫源煤礦SKT90S出勤率達(dá)97.72%，故障率14.22%，全方位保障客戶正常運(yùn)營(yíng)施工。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是三一集團(tuán)三大核心能力之一，是三一事業(yè)發(fā)展的制勝法寶。專(zhuān)業(yè)與優(yōu)質(zhì)，永遠(yuǎn)是三一服務(wù)的發(fā)展方向。8+0+1+1，我們?nèi)娜?，換您“十分”滿意。
“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”
——梁穩(wěn)根