智惠于心，共贏未來——2020年三一重裝價值服務(wù)全球行正式啟動
發(fā)布時間：2020-06-09 文章來源： 作者：admin
2020年6月6日10：00，三一重裝服務(wù)價值全球行暨第二屆客戶節(jié)啟動儀式在沈陽三一產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。本次啟動儀式采用了線上直播的形式，以便于五湖四海的三一客戶都能感受到三一重裝服務(wù)團隊的熱切之心。
三一重裝總經(jīng)理張志宏先生、三一重裝營銷公司總經(jīng)理柴文俊先生、三一重裝財務(wù)本部本監(jiān)朱向軍先生、三一重裝研究院院長尹力先生、三一重裝研究院礦車所所長滿軍城先生等多位領(lǐng)導(dǎo)以及40000多人次線上觀眾參與了本次啟動儀式。
首先，三一重裝總經(jīng)理張志宏先生介紹了2019年價值服務(wù)全球行取得的成績，并公布了2020年服務(wù)價值全球行的新目標(biāo)。張志宏總經(jīng)理還強調(diào)到滿足客戶的需求永遠是三一服務(wù)的發(fā)展方向，要求所有的三一服務(wù)將士們一絲不茍的對每一臺設(shè)備進行巡檢，徹底解決客戶的問題，實實在在的給客戶創(chuàng)造價值。
2020年三一重裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將再次升級，推出“1212”的服務(wù)承諾，即1刻鐘出發(fā)，2小時到達，1天內(nèi)處理完設(shè)備故障，2天內(nèi)處理完客戶投訴。另外，基于對SKT90S礦用寬體自卸車產(chǎn)品質(zhì)量的信心，行業(yè)內(nèi)首推 “8011”的服務(wù)承諾，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上午10點40分，營銷公司總經(jīng)理柴文俊先生和服務(wù)支持部部長王業(yè)明先生正式簽訂本次服務(wù)價值全球行的任務(wù)狀。2020年價值服務(wù)全球行活動，計劃用時100天，投入服務(wù)、研發(fā)、質(zhì)保等人員300人，走訪客戶300家，培訓(xùn)客戶2600人次，座談2500人次，巡檢設(shè)備2500臺。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，營銷公司總經(jīng)理柴文俊先生為三一服務(wù)將士們發(fā)布出征動員令，鼓勵他們?yōu)槿虻娜辉O(shè)備、三一客戶送去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把主動服務(wù)、真情服務(wù)、用心服務(wù)傳遞到每一位客戶。
同時，2020年第二屆客戶節(jié)正式啟動，整個活動將歷時3個月，將評選出“掘進之王”、“采金達人”、“礦世英雄”三大獎項回饋客戶。我們初心依舊，期待在金秋時節(jié)與您再次相聚。
服務(wù)只有起點，滿意沒有終點，伴隨著“出發(fā)”的口令，三一服務(wù)團隊已整裝就緒，即刻出發(fā)！
